Aviso de Privacidad
Última actualización: 5 de noviembre de 2026
En Promotora de Sillas y Muebles valoramos su privacidad. Este aviso describe cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales.
Responsable del tratamiento
Promotora de Sillas y Muebles, con domicilio en Av. Via Morelos #77, Col. Urbana Ixhuatepec, C.P. 55349, Ecatepec de Morelos, Estado de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.
Datos que recopilamos
Podemos recopilar datos como nombre, empresa, correo electrónico, teléfono y detalles de su solicitud cuando usted nos contacta o solicita una cotización.
Finalidades
- Dar seguimiento a solicitudes de información o cotización.
- Proporcionar asesoría y atención comercial.
- Mejorar nuestros servicios y experiencia del cliente.
Cookies y seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y herramientas de análisis y de medición de anuncios (como Google Analytics y Google Ads) para mejorar su experiencia de navegación y recopilar información estadística. Usted puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían limitarse.
Asistente automático de WhatsApp
Cuando usted nos escribe por WhatsApp, un asistente automático puede responderle en nombre de Promotora de Sillas y Muebles. En cualquier momento usted puede solicitar hablar con una persona.
Datos que se tratan: nombre, número de teléfono, correo electrónico, código postal y los productos y cantidades que usted cotiza.
Finalidad: atender su solicitud de cotización, dar seguimiento a la cotización y, en su caso, a la venta. Estos datos no se utilizan para publicidad de terceros.
Encargados: los siguientes proveedores tratan sus datos por cuenta nuestra y únicamente para la finalidad descrita:
- Meta (WhatsApp Business Platform): envío y recepción de mensajes.
- OpenAI: generación de las respuestas del asistente.
- Google Cloud y Google Workspace: servidor del asistente y registro de cotizaciones.
- Telegram: avisos internos a nuestro personal.
Algunos de estos servicios pueden procesar datos fuera de México.
Conservación: el historial de la conversación con el asistente se borra después de 30 días sin actividad. El registro de clientes y cotizaciones se conserva mientras exista la relación comercial.
Transferencias
No transferimos sus datos personales a terceros para que los utilicen para sus propios fines, salvo cuando sea necesario para cumplir con la ley o con su solicitud.
Los proveedores listados en la sección «Asistente automático de WhatsApp» no son destinatarios de una transferencia: son encargados que tratan los datos por cuenta nuestra (remisión), únicamente para prestarnos el servicio, y no los utilizan para fines propios.
Derechos ARCO
Usted puede acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus datos. Para ejercer estos derechos, contáctenos en ventas@sillasymuebles.mx.
Cambios al aviso
Podremos actualizar este aviso para reflejar cambios legales o en nuestros procesos. Publicaremos la versión vigente en este sitio.